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¿Cómo puede hacer que usted o su empresa estén a la altura?

Exponemos algunos enfoques resteados para un cambio efectivo:

A. céntrese en los asuntos que más importante:

El desafío:

  • obtener y retener un número suficiente de consumidores leales y satisfechos para alcanzar los objetivos de la empresa
  • ofrecer productos y servicios que ellos quieran en el presente
  • al mismo tiempo, anticipar necesidades futuras, para colocarse en la delantera frente a la competencia

Esto es un proceso de descubrimiento en curso. Continúe con las preguntas clave:

  • porqué?
  • qué
  • cuándo
  • dónde
  • cuál/cuáles
  • cómo
  • cuántas/cuánto/cada cuánto/durante cuánto

¿“Porqué compran los consumidores”? Es una pregunta clave:

  1. repite la pregunta “¿porqué?” al menos 5 veces
  2. cada respuesta revela más y más información sobre las motivaciones de compra reales de los consumidores
  3. esto es crucial para perfeccionar tu oferta y los mesajes promocionales clave
  4. de esta manera puedes satisfacer las preguntas clave – “¿qué quieren y cómo, cuándo y dónde lo quieren?”.
  5. a un precio que proporcione un beneficio rentable

Nunca olvidar la importancia de un servicio al consumidor excelente:

  • todo el personal tiene un impacto inevitable en el servicio al consumidor, ya sea directa o indirectamente
  • todo el mundo en la empresa tiene ojos y oídos para contribuir al proceso de aprendizaje continuo
  • los clientes esperan una atención excelente en todo contacto con los proveedores y, si no la hay, seguramente acudirán a otro sitio
  • ¿tu personal ha asimilado este imperativo fundamental?
  • ¿cómo puede la inversión selectiva en TI/herramientas de comunicaciones digitales ayudarles a hacer mejor su trabajo?
  • una cultura saludable, donde se promueva la comunicación de doble sentido, facilita en gran medida la asimilación del cambio

B. planificación simple del negocio

¿Está su plan dirigido hacia el liderazgo de mercado, crecimiento constante o mera supervivencia en tiempos difíciles?

No es ninguna sorpresa que la planificación de negocio tenga mal renombre, particularmente entre los dueños de negocios pequeños.

Usualmente, los libros de texto hacen de ella algo demasiado largo y complicado. Aquí mostramos un enfoque por fases simple:

Es importante centrarse en unos pocos elementos clave:

  • objectivos claros con directrices fijadas por ti
  • modelo de negocio actualizado y relevante
  • medidas de estrategia clave para consumidores, finanzas, gente, TI/digital, procesos
  • pronósticos financieros incluyendo el punto de equilibrio, ganancias y pérdidas, flujos de caja
  • planes de acción para implementar, asignando responsabilidades y horarios con claridad
  • dirección del rendimiento monitorizando los indicadores clave para una acción correctiva a corto plazo

No olvidar la comunicación clara y efectiva. Usar los métodos comunicativos más apropiados.

Cuanto más claro y simple sea el enfoque, más probable será que los mensajes sean recordados e.g. usar diapositivas de PowerPoint para resumir la información.

Debe considerarse la inversión en comunicaciones digitales y TI en un contexto estratégico. Como pilar base del negocio, ayuda a obtener una satisfacción del consumidor positiva y eficiencias de coste.

La correcta combinación de hardware, aplicaciones software y conectividad que tenga en cuenta posibles necesidades emergentes e.g. del auge del uso del teléfono móvil.

C. el toque humano

La confianza y empatía genuinas son lujos muy preciados en la vida personal y en los negocios. En los negocios, a la gente le importa más que nunca. No lo olvide!

Mostramos un plan simple de 10 puntos:

  1. compruebe cómo los objetivos personales influyen en los objetivos de la empresa – ¿está seguro de que están en concordancia?
  2. ¿y qué hay sobre sus socios propietarios/directivos – hay concordancia también?
  3. ¿hay tensiones subyacentes entre sus socios propietarios/directivos – que estén ralentizando el negocio?
  4. empiece por ser más consciente de usted mismo – para entender el impacto que tiene su comportamiento en otros
  5. ¿conciencia intensificada como norma? – hace mucho más fácil y aceptable la extensión del enfoque a otros
  6. investigue la interacción de relaciones en el negocio – realice lo positivo, minimice lo perjudicial
  7. acepte a la gente con perspectivas diferentes a las suyas – desafíe el pensamiento predominante/convencional, para obtener nuevas percepciones y perspectivas
  8. acoja una “cultura libre de culpa” – que de bienvenida al cambio y a la mejora continuada
  9. nuevas percepciones – para identificar nuevas oportunidades y nuevas fuentes de ventaja competitiva
  10. identifique e implemente necesidades de desarrollo personal – para mejorar las competencias del negocio

La evaluación del perfil de personalidad (el Eneagrama) puede ayudar a este proceso.

Utilice el Eneagrama, el auténtico y poderosos sistema practicado activamente por negocios y “coaches” personales en unos 20 paises en todo el mundo, para entender mejor y, entonces, construir relaciones efectivas.

  • qué tipo de personalidad Eneagrama es usted? – ¿Reformador, Ayudante, Conseguidor, Individualista, Investigador, Lealista, Entusiasta, Desafiador o Pacificador?
  • ¿cómo afecta esto a su relación con otros?
  • ¿cómo beneficiará una conciencia más sensibilizada de uno mismo y de los demás al negocio?

Es un método auténtico, poderoso y demostrado para entender la dinámica de las relaciones tanto en el contexto empresarial como en el personal.

Porqué no echarle un ojo a su negocio?

Llamame al (+34) 617 13 86 14, o al (+44) 7826 335881, o envíe un correo a stephen@stephenc.co.uk